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Courrier postal pour les Voyageurs Expatriés. |
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VOTRE COURRIER POSTAL SUR INTERNET
Vous partez travailler à l'étranger? Vous avez plusieurs
domiciles?
Nous fournissons la solution la plus efficace pour gérer vos affaires et
votre courrier postal à distance sur Internet.
Nos Clients
Les personnes expatriées, les sociétés qui les emploient, leurs
prestataires de services.
• Les expatriés (2.2 millions d'expatriés français).
• Les professionnels amenés à se déplacer très fréquemment.
• Les DRH des sociétés françaises qui envoient beaucoup d'employés en
expatriation.
• Les banques et assurances qui apprécient que leurs clients expatriés
aient une seule adresse fixe en France.
• Les voyageurs de longue durée (projets de type tour du monde).
• Toute personne morale ou physique ayant plusieurs domiciles.
Services
• Mise de votre courrier postal sur Internet dès sa réception par notre
équipe. Vous pouvez le consulter 24h/24, où que vous soyez.
• Filtrage des courriers non sollicités.
• Garde de courrier de 3 mois à 1 ans pour les expatriés en Pays
sensibles.
• Réception et réexpédition de colis.
• Démarches administratives, paiement de factures.
• Assistance juridique.
Conditions
• Forfaits à partir de 9.80€/mois.
• Tarifs dégressifs atteignant -50% en fonction du volume.
• Option ouverture sélective du courrier par visualisation des
enveloppes.
• Option non-ouverture du courrier bancaire.
• Contrat confidentialité.
• Essai gratuit sur www.ubidoca.com sans obligation d’achat.
• Zéro préavis ni frais de résiliation.
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acute;s et catalogues promotionnels reçus pour
vous.
Vous n'avez pas d'adresse fixe à nous communiquer pour la
réexpédition de vos originaux ? Avec l'option Garde de
Courrier, nous pouvons archiver votre courrier pendant
plusieurs mois.
Vous êtes dans un pays sensible ou reculé dont les
services locaux de distribution de courrier sont inexistants ou peu
fiables? Sur votre demande, nous réexpédions vos
originaux via un transporteur privé (UPS,
FEDEX, DHL, CHRONOPOST, etc.).
Vous n’aurez jamais besoin de recevoir les originaux de votre
courrier ? Choisissez l'option Destruction de Courrier.
Aucun courrier ne vous sera réexpédié; tous
seront détruits un mois après leur réception
(sous réserve d'une autorisation écrite de votre
part).
Un minimum de contraintes pour vous
Vous choisissez votre mode de paiement: vous
créditez votre compte UBIDOCA en ligne par carte bancaire, ou
par virement, prélèvement, chèque, mandat.
Vous gérez vous-même votre compte:
votre compte Ubidoca fonctionne comme un crédit rechargeable.
Vous pouvez donc régler plusieurs mois d'avance ou créditer votre
compte chaque mois.
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oca.
Si vous souhaitez que UBIDOCA réceptionne
vos courriers recommandés, vous devez au préalable
remplir le formulaire 776 qui vous a été envoyé
par e-mail lors de votre processus d'inscription en ligne et nous le
transmettre par e-mail ou par courrier accompagné d'une copie
recto verso de votre carte d'identité (en cours de
validité). A défaut, vos courriers recommandés
seront retournés à l'expéditeur dès
réception sans que vous en soyez avertis.
UBIDOCA étant tributaire des services
postaux français et étrangers, elle ne saurait
être tenue responsable des incidents d'acheminement de vos
courriers (lenteur, détérioration, perte etc.).
2.2. La numérisation de vos courriers:
UBIDOCA numérise vos courriers, à l'exception des
publicités, des livres et des magazines (sauf demande
contraire expresse).
La numérisation est limitée, par défaut,
à 100 DPI. Une précision numérique
supérieure est possible sur demande expresse, et moyennant
coût supplémentaire (nous consulter dans ce cas). Une
numérisation inférieure est également possible
sur demande (sans augmentation ni réduction de coût).
Les documents dont le format est supérieur à A4 ne
sont pas numérisés. Un e-mail vous est dans ce cas
envoyé pour vous aviser de la non numérisation du
document.
Afin de pouvoir consulter vos courriers
numérisés dans votre Espace Client, vous devez disposer
d'un outil de consultation pouvant afficher les pages HTML,
gérer le protocole SSL, gérer le mécanisme
standard de connexion avec identifiant et mot de passe stockés
en session. A défaut, UBIDOCA ne pourra être tenue
responsable de votre impossibilité d'accès aux
documents numérisés.
Dans certains pays pratiquant encore la censure
sur Internet (comme la Chine ou le Maroc), il peut être
difficile, voire impossible, d'accéder à l'Espace
Client sécurisé (le reste du site de UBIDOCA restant
accessible). UBIDOCA ne saurait être tenue responsable de
telles difficultés de connexion. Une procédure
spéciale a été mise en place par UBIDOCA et
permet aux clients concernés par cette censure de recevoir –
après accord express - leurs courriers numérisés
par e-mail en fichier ZIP (fichier compressé).
Un courrier recto / verso est comptabilisé
comme un courrier de 2 pages. Les pages traditionnellement
redondantes ne sont numérisées qu'une seule fois
(exemple: verso de certains relevés bancaires ou verso de
certaines factures d'opérateurs téléphoniques).
En cas de doute sur la nature d'un courrier
(publicité à part entière ou documentation que
vous avez demandée), nous vous envoyons un e-mail mentionnant
l'expéditeur du courrier en question et son format/volume; la
numérisation est effectuée après accord de votre
part par e-mail.
Lorsqu'un courrier excède 15 pages, UBIDOCA
vous envoie un e-mail mentionnant l'expéditeur du courrier et
le nombre total de pages. Le courrier ne sera numérisé
dans son intégralité qu'après accord express de
votre part. Dans la mesure du possible, la première page dudit
courrier est numérisée afin de vous donner un
aperçu de l'ensemble du courrier.
En cas de demande particulière de
numérisation (ex: ne pas numériser tel ou tel document
même inférieur à 15 pages de type comptes-rendus
d'assemblées générales de
co-propriété), le client devra souscrire à
l'option le Tri de Courrier.
Si vous ne souhaitez pas que UBIDOCA ouvre vos
courriers, les forfaits "Quid" permettent de visualiser
seulement les enveloppes reçues pour vous. Vous pouvez
ensuite, depuis votre Espace Client, nous demander d’ouvrir telle ou
telle enveloppe et d'en numériser le contenu.
Selon le jour et l'heure à laquelle vous
effectuez cette demande, l'ouverture de l'enveloppe et sa
numérisation sont effectuées le jour même ou au
plus tard le lendemain (hors fermeture de UBIDOCA).
Une fois que vous avez consulté vos courriers
numérisés dans votre Espace Client, vous pouvez soit:
les copier sur votre ordinateur et les conserver dans votre
Espace Client
les copier sur votre ordinateur et les effacer dans votre Espace
Client; dans ce cas, UBIDOCA n’en conserve aucune trace
les conserver dans votre Espace Client afin de pouvoir y
accéder ultérieurement; dans ce cas, UBIDOCA les
conserve dans sa base de données pour votre utilisation
exclusive.
2.3. La réexpédition de vos courriers:
Si vous avez commandé l'un de nos forfaits
"réexpédition simple sans ouverture", vos
courriers sont réceptionnés par UBIDOCA et
stockés.
Vous êtes avisés par un e-mail chaque
fois que nous réceptionnons un courrier pour vous; il vous est
indiqué le nombre de courriers reçus,
éventuellement le titre du magazine, ou si le courrier
reçu est un courrier recommandé.
Vos courriers vous sont ensuite
réexpédiés en envoi groupé (dans une
grande enveloppe) selon la périodicité que vous avez
choisie: une fois par mois, tous les 15 jours, une fois par semaine
ou tous les jours (ouvrables).
Vous devez impérativement nous communiquer
une adresse de réexpédition dans les plus brefs
délais suivant votre inscription, au plus tard avant la date
programmée pour la réexpédition de vos
courriers. A défaut, des frais de garde vous seront
facturés chaque mois.
Les frais de réexpédition (par la
Poste ou par transporteur) ne sont pas compris dans les forfaits
puisque variant en fonction du poids, de la destination et du format
d'envoi de vos courriers.
Il vous appartient de les prendre en compte
lorsque vous créditez votre compte UBIDOCA. Cette provision
pour frais de poste sera utilisée si vous nous demandez une
réexpédition ponctuelle de courriers et pour la
réexpédition programmée de vos courriers
originaux. Elle fonctionne comme un crédit épuisable:
si elle n'est pas utilisée en totalité pour le mois en
cours, le solde est utilisé le mois suivant, etc. Si pour une
raison ou une autre, vous décidiez de ne plus faire appel
à nos services, le solde de cette provision vous sera
remboursé (sur demande).
Dans le cas de courriers ou de colis suivis (avec
ou sans signature), UBIDOCA ne saurait être tenue responsable
de l'impossibilité de suivre l'acheminement intégral de
vos courriers ou de vos colis, certains pays n'ayant pas mis en place
sur leur territoire ce procédé de suivi ou ne
l'appliquant que aléatoirement.
2.4. Les autres prestations:
2.4.1. La réception et réexpédition
de colis:
Afin de lutter contre la fraude et les
escroqueries sur Internet via notre site et notre
société, la prestation réception -
réexpédition de colis est strictement encadrée.
Si vous avez commandé un forfait
Réexpédition Simple Sans Ouverture de Courrier dans le
but de recevoir exclusivement ou principalement des colis chez
Ubidoca et de vous les faire réexpédier à
l'adresse de votre choix, vous devez respecter toutes les
conditions suivantes:
Envoi par courrier postal ou par e-mail d'une pièce
d'identité (carte d'identité recto verso ou passeport)
en cours de validité dès votre inscription en ligne
Communication immédiate d'une adresse postale vers
laquelle réexpédier vos colis
Souscription obligatoire à un Forfait
Réexpédition Simple
Paiement de 3 mois de forfait Réexpédition Simple
+ une provision pour couvrir les frais de port de vos colis à
venir
Paiement par virement, chèque ou mandat cash uniquement (tout paiement par carte
bancaire ou prélèvement bancaire sera refusé).
Si lors de la réception de votre colis, l'une des ces conditions n'est pas remplie, des frais de stockage
vous seront facturés: 7 euros par semaine et par colis. Au delà de 1 mois de stockage sans paiement de votre part, le colis
sera retourné à l'expéditeur avec la mention NPAI ("n'habite pas à l'adresse indiquée") et sans nouvel affranchissement (donc
sans garantie de réception par le destinataire), ou détruit s'il ne peut être retourné à l'expéditeur (cas de colis livré par
transporteurs privés).
Les colis ne sont pas ouverts et sont réexpédiés tels quels à l'adresse indiquée dans votre Espace Client.
Il vous appartient de veiller à ce qu'une facture soit accessible par les douanes sans ouverture du colis. A défaut, votre
colis pourra nous être retourné ou être ouvert pour vérification du contenu par les douanes. Si Ubidoca doit ré-emballer
votre colis (emballage endommagé, emballage non réutilisable, etc.), des frais de reconditionnement vous sont facturés (5 euros par colis).
Si vous souhaitez reconditionner plusieurs colis en un seul colis, vous devez nous en faire la demande par e-mail avant réception
du premier colis à reconditionner. Si Ubidoca doit stocker plusieurs colis en vue d'un reconditionnement avant envoi,
des frais de stockage vous seront facturés (7 euros par colis et par semaine).
Les colis vous sont réexpédiés, par défaut, en colissimo international recommandé (taux de recommandation R1)
le jour même de leur réception et à l'adresse indiquée dans votre Espace Client (sous réserve que votre solde Ubidoca soit
suffisant pour couvrir l'intégralité des frais d'envoi). Si votre solde est insuffisant, des frais de stockage vous seront
facturés (7 euros par semaine et par colis). Si vous souhaitez un autre type d'envoi (en colis économique, avec un taux de
recommandation supérieur ou via un transporteur privé), il vous suffit de contacter notre Service Client par e-mail
et d'indiquer vos préférences d'envoi avant la réception de votre colis.
Ubidoca décline toute responsabilité en cas de stockage de colis contenant des denrées périssables. Ubidoca ne peut être
tenue responsable du rallongement des délais d'acheminement suite à la rétention d'un colis par les douanes françaises ou
étrangères ou par un transporteur privé. De même, U
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