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VOTRE COURRIER POSTAL SUR INTERNET
Vous partez travailler à l'étranger? Vous avez plusieurs domiciles?
Nous fournissons la solution la plus efficace pour gérer vos affaires et
votre courrier postal à distance sur Internet.
Nos Clients
Les personnes expatriées, les sociétés qui les emploient, leurs prestataires de
services.
• Les expatriés (2.2 millions d'expatriés français).
• Les professionnels amenés à se déplacer très fréquemment.
• Les DRH des sociétés françaises qui envoient beaucoup d'employés en expatriation.
• Les banques et assurances qui apprécient que leurs clients expatriés aient une seule
adresse fixe en France.
• Les voyageurs de longue durée (projets de type tour du monde).
• Toute personne morale ou physique ayant plusieurs domiciles.
Services
• Mise de votre courrier postal sur Internet
dès sa réception par notre équipe. Vous
pouvez le consulter 24h/24, où que vous
soyez.
• Filtrage des courriers non sollicités.
• Garde de courrier de 3 mois à 1 ans pour les
expatriés en Pays sensibles.
• Réception et réexpédition de colis.
• Démarches administratives, paiement de
factures.
• Assistance juridique.
Conditions
• Forfaits à partir de 9.80€/mois.
• Tarifs dégressifs atteignant -50% en fonction
du volume.
• Option ouverture sélective du courrier par
visualisation des enveloppes.
• Option non-ouverture du courrier bancaire.
• Contrat confidentialité.
• Essai gratuit sur www.ubidoca.com sans
obligation d’achat.
• Zéro préavis ni frais de résiliation.
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;us pour vous.
Vous n'avez pas d'adresse fixe à nous communiquer pour la réexpédition de vos originaux ?
Avec l'option Garde de
Courrier, nous pouvons archiver votre courrier pendant plusieurs mois.
Vous êtes dans un pays sensible ou reculé dont les services locaux de distribution de courrier sont
inexistants ou peu fiables? Sur votre demande, nous réexpédions vos originaux via un transporteur
privé (UPS, FEDEX, DHL, CHRONOPOST, etc.).
Vous n’aurez jamais besoin de recevoir les originaux de votre courrier ? Choisissez l'option Destruction de
Courrier.
Aucun courrier ne vous sera réexpédié; tous seront détruits un mois après leur
réception (sous réserve d'une autorisation écrite de votre part).
Un minimum de contraintes pour vous
Vous choisissez votre mode de paiement: vous créditez votre compte UBIDOCA en ligne par
carte bancaire, ou par virement, prélèvement, chèque, mandat.
Vous gérez vous-même votre compte: votre compte Ubidoca fonctionne comme un
crédit rechargeable. Vous pouvez donc régler plusieurs mois d'avance ou créditer votre compte
chaque mois. Vous pouvez é
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eur à A4 ne sont pas numérisés. Un e-mail vous est dans ce cas envoyé pour vous aviser de la non numérisation du document.
Afin de pouvoir consulter vos courriers numérisés dans votre Espace Client, vous devez disposer d'un outil de consultation pouvant afficher les pages HTML, gérer le protocole SSL, gérer le mécanisme standard de connexion avec identifiant et mot de passe stockés en session. A défaut, UBIDOCA ne pourra être tenue responsable de votre impossibilité d'accès aux documents numérisés.
Dans certains pays pratiquant encore la censure sur Internet (comme la Chine ou le Maroc), il peut être difficile, voire impossible, d'accéder à l'Espace Client sécurisé (le reste du site de UBIDOCA restant accessible). UBIDOCA ne saurait être tenue responsable de telles difficultés de connexion. Une procédure spéciale a été mise en place par UBIDOCA et permet aux clients concernés par cette censure de recevoir – après accord express - leurs courriers numérisés par e-mail en fichier ZIP (fichier compressé).
Un courrier recto / verso est comptabilisé comme un courrier de 2 pages. Les pages traditionnellement redondantes ne sont numérisées qu'une seule fois (exemple: verso de certains relevés bancaires ou verso de certaines factures d'opérateurs téléphoniques).
En cas de doute sur la nature d'un courrier (publicité à part entière ou documentation que vous avez demandée), nous vous envoyons un e-mail mentionnant l'expéditeur du courrier en question et son format/volume; la numérisation est effectuée après accord de votre part par e-mail.
Lorsqu'un courrier excède 15 pages, UBIDOCA vous envoie un e-mail mentionnant l'expéditeur du courrier et le nombre total de pages. Le courrier ne sera numérisé dans son intégralité qu'après accord express de votre part. Dans la mesure du possible, la première page dudit courrier est numérisée afin de vous donner un aperçu de l'ensemble du courrier.
En cas de demande particulière de numérisation (ex: ne pas numériser tel ou tel document même inférieur à 15 pages de type comptes-rendus d'assemblées générales de co-propriété), le client devra souscrire à l'option le Tri de Courrier.
Si vous ne souhaitez pas que UBIDOCA ouvre vos courriers, les forfaits "Quid" permettent de visualiser seulement les enveloppes reçues pour vous. Vous pouvez ensuite, depuis votre Espace Client, nous demander d’ouvrir telle ou telle enveloppe et d'en numériser le contenu.
Selon le jour et l'heure à laquelle vous effectuez cette demande, l'ouverture de l'enveloppe et sa numérisation sont effectuées le jour même ou au plus tard le lendemain (hors fermeture de UBIDOCA).
Une fois que vous avez consulté vos courriers numérisés dans votre Espace Client, vous pouvez soit:
les copier sur votre ordinateur et les conserver dans votre Espace Client
les copier sur votre ordinateur et les effacer dans votre Espace Client; dans ce cas, UBIDOCA n’en conserve aucune trace
les conserver dans votre Espace Client afin de pouvoir y accéder ultérieurement; dans ce cas, UBIDOCA les conserve dans sa base de données pour votre utilisation exclusive.
2.3. La réexpédition de vos courriers:
Si vous avez commandé l'un de nos forfaits "réexpédition simple sans ouverture", vos courriers sont réceptionnés par UBIDOCA et stockés.
Vous êtes avisés par un e-mail chaque fois que nous réceptionnons un courrier pour vous; il vous est indiqué le nombre de courriers reçus, éventuellement le titre du magazine, ou si le courrier reçu est un courrier recommandé.
Vos courriers vous sont ensuite réexpédiés en envoi groupé (dans une grande enveloppe) selon la périodicité que vous avez choisie: une fois par mois, tous les 15 jours, une fois par semaine ou tous les jours (ouvrables).
Vous devez impérativement nous communiquer une adresse de réexpédition dans les plus brefs délais suivant votre inscription, au plus tard avant la date programmée pour la réexpédition de vos courriers. A défaut, des frais de garde vous seront facturés chaque mois.
Les frais de réexpédition (par la Poste ou par transporteur) ne sont pas compris dans les forfaits puisque variant en fonction du poids, de la destination et du format d'envoi de vos courriers.
Il vous appartient de les prendre en compte lorsque vous créditez votre compte UBIDOCA. Cette provision pour frais de poste sera utilisée si vous nous demandez une réexpédition ponctuelle de courriers et pour la réexpédition programmée de vos courriers originaux. Elle fonctionne comme un crédit épuisable: si elle n'est pas utilisée en totalité pour le mois en cours, le solde est utilisé le mois suivant, etc. Si pour une raison ou une autre, vous décidiez de ne plus faire appel à nos services, le solde de cette provision vous sera remboursé (sur demande).
Dans le cas de courriers ou de colis suivis (avec ou sans signature), UBIDOCA ne saurait être tenue responsable de l'impossibilité de suivre l'acheminement intégral de vos courriers ou de vos colis, certains pays n'ayant pas mis en place sur leur territoire ce procédé de suivi ou ne l'appliquant que aléatoirement.
2.4. Les autres prestations:
2.4.1. La réception et réexpédition de colis:
Afin de lutter contre la fraude et les escroqueries sur Internet via notre site et notre société, la prestation réception - réexpédition de colis est strictement encadrée.
Si vous avez commandé un forfait Réexpédition Simple Sans Ouverture de Courrier dans le but de recevoir exclusivement ou principalement des colis chez Ubidoca et de vous les faire réexpédier à l'adresse de votre choix, vous devez respecter toutes les conditions suivantes:
Envoi par courrier postal ou par e-mail d'une pièce d'identité (carte d'identité recto verso ou passeport) en cours de validité dès votre inscription en ligne
Communication immédiate d'une adresse postale vers laquelle réexpédier vos colis
Souscription obligatoire à un Forfait Réexpédition Simple
Paiement de 3 mois de forfait Réexpédition Simple + une provision pour couvrir les frais de port de vos colis à venir
Paiement par virement, chèque ou mandat cash; tout paiement par carte bancaire depuis votre Espace Client ou par Western Union sera refusé.
Si lors de la réception de votre colis, l'une des ces conditions n'est pas remplie, des frais de stockage vous seront facturés: 7 euros par semaine et par colis. Au delà de 15 jours de stockage, le colis sera retourné à l'expéditeur et sous votre responsabilité (sans paiement de frais de port de la part de Ubidoca).
Vous courrez donc le risque que l'expéditeur original de votre colis vous réclame le remboursement des frais d'enlèvement éventuellement engagés pour récupérer ses colis au sein de notre société ou des frais d'envoi en port dû qu'il aura dû acquitter auprès des services de la Poste pour récupérer ses colis.
Les colis vous sont réexpédiés, par défaut, en colissimo international recommandé (taux de recommandation R1). Si vous souhaitez un autre type d'envoi (en colis économique, avec un taux de recommandation supérieur ou via un transporteur privé), il vous suffit de contacter notre Service Client par e-mail et d'indiquer vos préférences d'envoi.
Les 3 mois de souscription obligatoires à l'un de nos Forfaits Réexpédition Simple ainsi que les frais de port de vos colis sont payables d'avance. Aucun crédit n'est accordé par Ubidoca.
2.4.2. La réception de fax:
La réception de fax est possible dans le cadre des forfaits "Réception de Fax par e-mail" ou des forfaits "Courrier par Internet" et "Ouverture Sélective".
Votre numéro de fax vous est communiqué par e-mail après commande de l'un des forfaits susvisés et après paiement de votre part.
Il vous est demandé de veiller à ce que vos correspondants vous identifient clairement comme le destinataire du fax. A défaut, UBIDOCA ne saura être en mesure de vous transmettre le ou les fax en question.
Vos fax sont mis en ligne dans votre Espace Client dès réception. Vous en êtes avisés immédiatement par e-mail automatique.
Les fax étant consultables en la forme d'un document PDF, ils ne peuvent être consultables que dans leur intégralité. De fait, si le nombre de pages de votre solde est inférieur au nombre de pages de votre fax, vous ne pourrez pas le consulter sauf à créditer votre compte en conséquence.
2.4.3. Le paiement de factures:
Nous pouvons régler vos factures pour vous sur la base des courriers originaux en notre possession. Vous pouvez en faire la demande depuis votre Espace Client en cliquant sur le bouton "Payer Facture" situé en haut du courrier numérisé portant ladite facture.
Nous débitons alors votre compte UBIDOCA du montant de la facture à payer et vous facturons la prestation UBIDOCA (qui est soit incluse dans votre forfait soit facturée en sus); il vous appartient dès lors de créditer votre compte en conséquence.
Si votre compte UBIDOCA ne permet pas de couvrir ces frais, notre Service Client vous invitera par e-mail à créditer votre compte. En aucun cas, UBIDOCA n'avance les fonds pour le paiement de factures.
En vue du règlement de vos factures, votre compte UBIDOCA doit être alimenté exclusivement par virement ou par chèque. Tout paiement par carte bancaire ou prélèvement automatique sera refusé. A défaut de respect de cette condition, UBIDOCA ne saurait être tenue r
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