Opérations: Assistant(e) Opérations
Descriptif du poste
Vous venez renforcer notre service clients. Les activités
auxquelles vous participez sont très variées:
- Réception quotidienne d'un volume important de courrier.
- Traitement de ce courrier: assisté(e) par notre
système informatique, vous déterminez le mode de
traitement du courrier demandé par chaque client: ouverture
et numérisation? réexpédition simple? secret
bancaire? tri de courrier? garde de courrier?
- Accueil téléphonique: cela peut-être un
client qui a besoin d'un service, une personne qui vient de nous
découvrir sur Internet et souhaite être rassurée
sur la confidentialité de notre traitement de courrier, un
prestataire qui a quelque chose à nous proposer, etc.
- Service courrier électronique: vous répondez aussi
aux emails de nos clients ou futurs clients.
- Facturation de nos prestations et relance des clients dont le
solde est débiteur.
- Réexpédition périodique des documents
originaux de nos clients par la poste, UPS, Fedex, selon la
préférence de chaque client.
Par ailleurs, vous participez au quotidien réactif et passionnant
d'une société jeune et innovante.
Horaire: Temps plein/Temps partiel.
Contrat à Durée Déterminée (CDD),
ouvert à conversion en CDI.
Descriptif du profil
Vous avez un ou deux ans d'expérience dans un service
administratif dynamique à très forte orientation commerciale, où rien
n'est plus important que la qualité du service au client. Vous êtes
une personne méticuleuse. Votre attitude professionnelle inspire
confiance à nos clients. Vous avez aussi un contact agréable au
téléphone.
Vous avez l'habitude d'utiliser un ordinateur. Vous nous avez
peut-être trouvés sur Internet; c'est un plus. Vous êtes capable
d'écrire un email dans un Anglais compréhensible et éventuellement de
renseigner un client au téléphone en Anglais.
Vous êtes une personne polyvalente, autonome, avec qui il est
agréable de travailler. Vous aimez apprendre pour faire évoluer vos
responsabilités dans une entreprise.
Niveau d'études: Bac + 2.
Référence du poste: RH/OPER/001.
Merci d'adresser votre candidature (lettre de motivation et
curriculum vitae):
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